FAQ・よくあるご質問

他の猫さんの安全も守るため、健康状態・ワクチン接種などの条件があります。獣医師の指示で毎年の接種が不要な場合は事前にご相談ください。明らかな体調不良や感染症の疑いがある場合は、お預かりをお断りすることがあります。詳細はホテル規約に記載しています。

はい。できるだけ詳しく教えていただけると助かります。
怖がり・甘えん坊・好きなものや苦手なもの、負担なく快適に過ごしてもらえるよう、チェックイン時に詳しくヒアリングをさせていただいております。

普段のフードやおやつのほか、ベッド・ブランケット・おもちゃ・食器・ブラシ等をお持ち込み可能です。お家のにおいがついたもの、使い慣れたものは、猫さんにとって大きな安心材料になります。

ご自宅での食事内容・量・回数にできる限り合わせてご対応いたします。ドライフード、ウェットフード、手作り食（電子レンジでの温めのみ）、おやつのご用意に対応可能です。

脱走防止を最優先に、出入口の管理や動線設計を行っています。客室ドアは猫さんが自力で開けにくい構造で、外側から施錠できる仕様です。見守りカメラによる確認も行います。

猫のケア経験が豊富なスタッフが対応します。小さな変化に気づけるよう日々の観察と共有を大切にしています。体調不良が疑われる場合は、飼い主さまへ連絡のうえ必要に応じて受診します。

写真・動画付きで、滞在中の様子（食事、排泄、落ち着き具合など）をお知らせします。ご不明点がございましたら、お出かけ先からでもお気軽にお問い合わせいただけます。

はい。慣れるまでは無理をさせず、猫さんのペースを最優先にします。「極めて怖がりな性格の猫さん」、「ご家族以外には攻撃性を発揮してしまう猫さん」、「過去にホテルで体調を崩した経験がある猫さん」には、シッターサービスなどを利用したご自宅でのお留守番をお勧めしております。
ただ一般的なキャットホテルとは違い、当店はケージレスで隔離されたお部屋でのお留守番となり、二日目以降はお部屋にも慣れて穏やかに過ごしてくれる子が多いです。環境に慣れるまでは無理をさせず、猫さんのペースを最優先に対応いたします。

受付は10:00〜19:00の予約制で、ご予約の時間帯にお越しいただきお手続きを行います。ご利用条件や持参物などの詳細はご利用規約に記載がございます。ご予約確定後にもご案内します。オプションとして アーリーチェックインやレイトチェックアウトがございますので、ご希望の場合はお知らせください。

いいえ。各お部屋は独立した完全個室で、他のご家庭の猫さんとの接触はありません。

夜間は静かな環境で、猫さんが落ち着いて休めるよう配慮します。照明の状態などチェックイン時にご希望を伺い、可能な範囲で調整します。

環境に慣れるまで一時的に起こることがあります。無理をさせずに様子を見ながら猫さんのペースを優先します。健康面で心配がある場合は飼い主さまへ連絡し、状況によってはお迎えをご相談することがあります。

年齢や健康状態によりお預かり条件があります。安全面の確認のため、事前に状況を詳しく伺い、個別に判断させていただきます。

医療行為に該当する処置（点眼、注射、強制投薬等）は原則できません。お食事に混ぜて猫さんが自主的に食べてくれる場合のみ、ご対応ができるケースもございます。

感染症対策で低濃度オゾンで空間除菌を行い、チェックアウトごとに室内の清掃をし、猫さんが安心して過ごせる清潔な環境を保っています。ソファカバーやブランケット、ファブリック類は、猫さんに優しい天然由来の無香料洗剤で毎回洗濯をいたします。

新しい場所でも比較的落ち着ける子、人の気配がある環境で安心しやすい子は向いている傾向があります。一方で、環境変化が強いストレスになる子や、強い攻撃性が出る子はお家でのお留守番など別の方法での過ごし方が合う場合もあります。迷われる場合はご相談ください。

はい。初回は事前に打ち合わせを行い、猫さんの生活習慣やお世話の手順、かかりつけ医や緊急時の連絡方法などを確認します。

手渡し、郵送等、ご希望に合わせてご案内します。安全管理のため、受け渡し方法は打ち合わせ時に確認します。

リピートの方に限りますが、事前に鍵をお預かりしている場合はスケジュールにより対応できる場合があります。まずはご相談ください。

食事・お水・トイレ清掃・遊び（見守り）を中心に、猫さんのいつものやり方に合わせて対応します。写真・動画付きのご報告も行います。

対応地域はサイト上の案内をご確認ください。少々の範囲外の場合は、場所やご予約状況により調整できる場合もあるためお問い合わせください。